Boty, które… leczą? Na pewno komunikację!

Sezon alergii w pełni. I chociaż niewiele ruszamy się z domów, osoby uczulone cierpią ze względu na pyłki, które docierają do mieszkań czy dokuczają im podczas spacerów lub uprawiania sportu. Czy alergicy mogą sobie poradzić online? Jak pomagają im w tym… boty?

PROBLEM:

Wraz z początkiem sezonu alergicznego, wiele osób uczulonych na pyłki roślin poszukuje informacji
o aktualnie pylących roślinach, porad w zakresie zwalczania skutków alergii, czy w końcu środków, które pomagają z nią walczyć. W obecnej sytuacji, losu alergików nie poprawia także czas kryzysu i utrudniony dostęp do lekarzy.

WYZWANIE:

Jak zatem mogą sobie radzić osoby w potrzebie? W jaki sposób marka może zaoferować swój produkt tak precyzyjnie dobranej grupie odbiorców?

ROZWIĄZANIE:

Łatwo i efektywnie do konsumentów szukających wiedzy dociera się za pośrednictwem Messengera. Stanowi on już nie tylko komunikator, ale także katalog usług i produktów, w których swoje miejsce może znaleźć każdy biznes. To naturalne środowisko dla wielu użytkowników i często to właśnie za jego pośrednictwem marce łatwiej jest przekazać informacje konsumentom czy wejść z nimi w interakcję w ten sposób niż poprzez dedykowaną aplikację. Dzięki chatbotom komunikator pozwala także zasymulować rozmowę z człowiekiem – konsultantem marki i odpowiedzieć na pytania konsumentów. W ten sposób chatboty wspierają i uzupełniają obsługę i kontakt z klientem – jako dodatkowy, digitalowy kanał komunikacji poza stroną internetową czy profilem w social mediach.

JAK TO WYGLĄDAŁO W PRAKTYCE:

Chcąc wesprzeć alergików i wzmocnić komunikację marki Zyrtec UCB, leku przeciwalergicznego, stworzyliśmy bota działającego na Messengerze w charakterze konsultanta. Rozmowa z nim jest dziecinnie prosta. Bot zadaje pytanie naprowadzające i daje internaucie możliwość wyboru spośród kilku odpowiedzi. Na podstawie udzielonej odpowiedzi informuje internautę o roślinach, które pylą w wybranym regionie. Dodatkowo, jeśli użytkownik wyrazi zgodę, bot wysyła mu alerty w sytuacji, gdy coś istotnego dla alergików zdarzy się w wybranym regionie. Wówczas odpowiedzi na pytania udzielane są przez realnego konsultanta.

 

Podsumowując, zalety bota messengerowego to między innymi:

  • masowa komunikacja za pomocą narzędzia (w Polsce Messengera korzysta aż 11 milionów użytkowników, a od 50 do 90 procent z nich wchodzi w interakcję z botami[1])
  • pozytywny wpływ na wzrost sprzedaży
  • oszczędność czasu i pieniędzy - niski koszt, zarówno wdrożenia, jak i eksploatacji bota

Czy chciał(a)byś urozmaicić obsługę swoich klientów o rozmownego bota? Odezwij się do Cape Morris - na pewno pomożemy 😊

 

[1] https://www.templatemonster.com/blog/pl/jak-chatbot-pomoze-ci-w-zwiekszeniu-sprzedazy-w-internecie/

Czy uważasz, że ten tekst był pomocny?

Oceniono!

0
0

poprzedni

Co powinieneś wiedzieć o reklamie na LinkedIn, ale boisz się zapytać?

następny

Daria Fedorowicz – z oS3 do Cape Morris

Jesteś zainteresowany współpracą?
Porozmawiajmy o Twoim projekcie.

Mateusz Walaszczyk

Client Service Director

+48 505 931 537 [email protected]