18.08.2020

8 powodów, dla których warto zainwestować w kampanię pozyskującą kontakty na Facebooku

Kampanie z celem pozyskiwania kontaktów nie są żadną nowinką. Można powiedzieć, że już dawno rozgościły się wśród celów reklamowych. Czy wykorzystałeś jednak już ich możliwości? Prowadząc od lat kampanie leadowe w różnych branżach, zarówno B2C i B2B, sprawdziliśmy wiele kanałów. Na Facebooku, nawet w trudniejszych branżach, wyniki były wysokie, a leady jakościowe. Dlatego warto przetestować to medium. W tym tekście przedstawię Ci jakie ich zalety dostrzegłam, prowadząc je na Facebooku w ramach celu „Pozyskiwanie kontaktów”.

Kiedy w ogóle można spróbować zainwestować w taką kampanię?

• Oto moja lista pomysłów, np.:
• Zapisy do newslettera
• Zapisy na szkolenia, webinary
• Udostępnienie specjalnych treści – np. możliwość pobrania raportu czy ebooka na interesujący temat
• Zbieranie kontaktów w celu przedstawienia oferty
• Przeprowadzenie konkursu

1. Szybszy start kampanii

Zdarza się tak, że projektowanie landing page lub formularza na stronie się przedłuża, a możliwość prowadzenia kampanii stoi w miejscu. Tutaj z pomocą przychodzi Facebook z celem reklamowym, jakim jest „Pozyskiwanie kontaktów”. Szybko i sprawnie możesz zacząć działania reklamowe i pozyskiwać pierwsze leady w ramach ekosystemu tej platformy. W formularzu Facebooka umieszcza się pola mające na celu pozyskanie informacji o użytkowniku: dane kontaktowe, demograficzne, także o jego pracy. Ponadto można zadawać dodatkowe pytania z odpowiedziami otwartymi lub do wyboru. Ciekawą opcją jest możliwość wyznaczenia przez użytkownika odpowiadającej mu daty na spotkanie czy telefon. Świetnie sprawdzi się ona przy produktach, których sprzedaż wymaga kontaktu z handlowcem. Na deser zostaje opcja pytań warunkowych. Idealna, gdy chcesz lepiej poznać użytkownika i skontaktować się z nim, przedstawiając dopasowany produkt lub ofertę. 

2. Grupa docelowa

Gdy promujesz swoją markę na Facebooku opcje targetowania zapewne są Ci znane. Poza tradycyjnym kierowaniem na demografię czy zainteresowania przy kampaniach leadowych warto skorzystać z grupy niestandardowych odbiorców. Na podstawie formularza można stworzyć grupę osób, która go nie wypełniła, by przekonać ją, że warto to zrobić lub przygotować look-a-like z tych, którzy wysłali dane, by kierować reklamy do użytkowników podobnych. Analogiczne działania możemy realizować czerpiąc informacje z pixela wpiętego w stronę z formularzem, jeśli prowadzimy tam równolegle kampanie.

3. Optymalizacja kosztu pod kątem pozyskanego kontaktu

W celu reklamowym, jakim jest pozyskiwanie kontaktów płaci się za wyświetlenie reklamy, jednak optymalizowany jest on pod kątem pozyskania leada. W strategii składania oferty można kierować się najniższym CPL, wyznaczając docelowy koszt, jaki chcemy osiągnąć lub limit kosztów. Jeśli nie stać nas na elastyczność, zostaje limit oferty, który daje większą kontrolę nad kosztem leada, ale może hamować ich zbieranie.

4. Zbieranie kontaktów zgodnie z RODO

Jak wiesz obowiązują zasady dotyczące ochrony danych osobowych (jeśli nie, to czym prędzej to nadrób). W przypadku formularzy na Facebooku mamy cały segment przeznaczony zasadom ochrony prywatności. Poinformujesz w nim, kto jest administratorem danych, dodasz odpowiednie zgody i link do swojej polityki prywatności. Dokładnie tak, jak robi się to przy formularzach na stronie.

5. Atrakcyjne formaty

Manager reklam na Facebooku oferuje szereg różnych formatów: pojedynczą grafikę, wideo czy karuzele. Takie materiały reklamowe pozwolą zakomunikować w pełni, dlaczego warto zaangażować się w relację z marką i zostawić swój kontakt.

6. Automatyzacja w wypełnianiu pól

Zdecydowanie ogromną zaletą formularza natywnego na Facebooku to fakt, że uzupełnia się automatycznie o dane użytkownika, który na niego wejdzie. Imię, mail, telefon i inne dane kontaktowe, które są przypisane do jego profilu. Jeśli pozyskujesz bardziej szczegółowe informacje lub zadajesz pytanie to będzie musiał wypełnić je już ręcznie. Jednak przy najprostszych formularzach, np. przy zapisie na newsletter, wyraźnie przyspieszą proces i mogą ograniczyć odbicia od formularza.

7. Proste pobieranie wypełnionych formularzy i integracja z CRM

Co się dzieje, gdy kampania już wystartowała i widzimy w panelu informacje o pierwszych pozyskanych leadach? Jeśli mamy dostęp administratora, możemy pobierać je ręcznie (z danego okresu lub system wygeneruje nam najnowsze kontakty od ostatniego pobrania). Jeśli jednak chcemy zautomatyzować proces możliwa jest integracja swojego CRM. W zależności od partnera możesz połączyć się bezpośrednio, przez partnera lub niestandardowo. Najlepiej, jeśli zwrócisz się do suportu narzędzia CRM, które wybrałeś i poprosić o instrukcję.

8. Testy A/B

Przy kampanii reklamowej na Facebooku możesz zdecydować się na testy A/B. Mogą one dotyczyć grupy odbiorców, umiejscowienia reklamy, optymalizacji wyświetlenia lub materiału reklamowego. Testy mogą trwać od 1 do 30 dni, a budżet na nie przeznaczony zależy od Ciebie. Dzięki temu po paru dniach, przy niewielkim koszcie możesz otrzymać informacje, które pomogą Ci uzyskać więcej leadów. Uważaj na pułapkę. W testach A/B co za dużo to niezdrowo! Należy sprawdzać tylko jeden element w ramach testu. Inaczej trudno będzie wywnioskować co dokładnie złożyło się na sukces wygranego wariantu – czy był to kolor buttona na grafice, różne CTA, czy też inne copy w treści nagłówka.

Czy powyższe powody Cię przekonały? A może już testowałeś i znalazłeś ich więcej? Warto sprawdzić, jak takie działanie sprawdzi się w Twoim biznesie i grupie docelowej. Być może znacznie obniżysz CPL i zyskasz jeszcze więcej!

Katarzyna Skoczylas
Senior Media Planner
Cape Morris