14.01.2019

DESIGN THINKING – o sztuce projektowania innowacji

Metoda myślenia projektowego stosowana jest coraz powszechniej w procesie tworzenia innowacyjnych usług i produktów. Innowacyjnych to znaczy przystępnych dla użytkownika, technologicznie wykonalnych i ekonomicznie zasadnych. Koncepcja jest prosta – zakochaj się w problemie, nie w rozwiązaniu. Wyzwanie stanowi bowiem początek całego procesu tworzenia innowacji. Inicjatorem myślenia projektowego był David M Kelley, wówczas profesor Uniwersytetu Stanforda, współzałożyciel studia projektowego IDEO.

Kierując się tą metodyką musimy zmienić nastawienie, każdy problem potraktować jak nowy challenge, a w efekcie pracy interdyscyplinarnego zespołu powstaną niesztampowe rozwiązania. Design thinking stosujemy w celu osiągnięcia celów naszych i naszych klientów – digitalizacji biznesu.

6 ZASAD DESIGN THINKING

Na samym początku była myśl, następne było słowo, warto więc zacząć od wizualizacji myśli. Brzmi podejrzanie, ale nie taki diabeł straszny jak go malują. Chodzi właśnie o przedstawienie pomysłu zamiast opowiadania, to pierwszy etap optymalizacji. Drugą niezwykle ważną rzeczą jest oczywiście współpraca, warto pamiętać o feedbacku odnośnie każdego pomysłu. Tutaj dochodzimy do zasady numer 3 – testowanie i iteracja. Myl się zatem często! Bo.

„Mylić się jest rzeczą ludzką”

Gdyby nie metoda prób i błędów, nie mielibyśmy dzisiaj tylu wspaniałych wynalazków ani odkrywców, którzy w swoich czasach uchodzili za szaleńców. I tu kłania się zasada numer 4 – GO WILD. Nie warto ograniczać się w pomysłach, zawężony tok myślenia ogranicza kreatywność. Piąta składowa to zmiana nastawienia. Każdy problem to nowe wyzwanie. Nie ma case?ów nie do rozgryzienia. Problemy są do czasu, kiedy nie przyjdzie ktoś, kto nie wie, że nie da się ich rozwiązać i? znajdzie lek na całe zło.

Ostatnia, fundamentalna zasada to współkreacja w interdyscyplinarnym zespole. Nie ma ALE, każdy pomysł jest dobry i prowadzi do rozwiązania. Natomiast praca teamu, zbudowanego z ludzi o różnych kompetencjach i o odmiennym podejściu, prowadzi do wielostronnych wniosków i  rogresywnych, często zaskakujących efektów.

„Design thinking to bardziej konwersacja niż monolog”

Proces DESIGN THINKING

Na całość procesu projektowania innowacji składa się 5 poszczególnych etapów.
EMPATYZACJA – cały proces musimy zacząć od zrozumienia obszaru problemowego i perspektywy naszego odbiorcy. Aby wykazać się empatią, kluczowa jest obserwacja i interakcja z użytkownikiem/ klientem. Tutaj musimy poznać lepiej naszą personę. Przydatnym narzędziem do jej stworzenia i opisana będzie personapp.io.

DEFINICJA – na tym etapie warto sprecyzować wyzwania projektowe. Pomocny będzie Diagram Venna, w którym dokładnie określimy zależności pomiędzy naszymi odbiorcami, założeniami i możliwościami projektowymi. Nieodłącznym elementem w fazie definiowania jest metoda HMW. To skrót od pytania, które warto zadawać sobie w trakcie – How Might We? To znaczy: jak możemy usprawnić określony na poziomie empatyzacji problem.

IDEACJA – czas na pomysły! Tworzymy rozwiązania i generujemy koncepcje. I pamiętajcie – GO WILD!
PROTOTYPOWANIE – formułujemy próbne koncepty i rozwiązania.
TESTOWANIE – testujemy prototyp naszego rozwiązania i weryfikujemy pomysły.

Metoda Podwójny Diament

Model Double Diamond, opracowany przez brytyjski instytut Design Council, stosowany jest często w procesie projektowania user experience. Ta metoda projektowa służy przede wszystkim do optymalizacji rozwiązań na etapie testowania. Na całość modelu składają się cztery etapy:

ODKRYWANIE – polega na zwiększeniu liczby możliwości i wyborów.
OKREŚLANIE – poprzez analizę zgromadzonych informacji, musimy zdefiniować założenia projektu.
ROZWÓJ – na tym etapie rozwijamy i rozbudowujemy koncepcje projektowe.
DOSTARCZANIE ROZWIĄZANIA – coś, na co wszyscy czekaliśmy, czyli wdrożenie projektu.

Myślenie projektowe to usystematyzowany proces i metodyka, za pomocą której zaadaptujemy kreatywne i nowatorskie pomysły do środowiska biznesowego. Bazując na zgromadzonych i przeanalizowanych uprzednio informacjach o naszej personie, jesteśmy w stanie kreować innowacyjne i produkty oraz usługi pożądane przez użytkowników.